Como configurar Opt-in no Fichas

Introdução:

Opt-in e opt-out são conceitos fundamentais quando falamos de consentimento de contato, principalmente em plataformas de captação de doações e relacionamento com doadores. Com a nova funcionalidade no Fichas, a sua OSC tem ainda mais controle sobre como gerenciar os consentimentos dos doadores, podendo personalizar a exibição dos opt-ins de forma agrupada ou individualizada. Neste artigo, vamos explicar o que significam esses termos, como configurá-los e quais as vantagens dessa atualização.

O que é Opt-in e Opt-out?:

Opt-in

Opt-in refere-se ao ato de um usuário consentir ativamente em receber comunicações de uma organização. Ele precisa marcar uma opção afirmativa, autorizando o contato por determinados canais, como e-mail, SMS ou telefone. É uma prática que garante conformidade com as legislações de privacidade, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Opt-out

Opt-out é a possibilidade de o usuário recusar ou remover sua autorização para receber comunicações. Diferente do opt-in, o opt-out permite que o doador cancele sua inscrição em um canal de comunicação previamente autorizado.

Essas práticas ajudam a proteger a privacidade dos doadores e aumentam a confiabilidade da sua organização, além de garantir a conformidade com a legislação vigente.

A configuração de Opt-in no Fichas

O Fichas oferece uma funcionalidade que permite personalizar como os opt-ins serão exibidos para os doadores. A organização pode optar entre:

• Agrupar os canais de contato: 
  • Todos os canais (e-mail, telefone, WhatsApp, etc.) aparecem agrupados em uma única opção.
  • O doador escolhe se autoriza ou não o contato de forma geral.

Exemplo:

• Individualizar os canais de contato:

Cada canal aparece como uma opção separada.

O doador pode autorizar ou recusar individualmente para cada canal.

Exemplo 1:

Exemplo 2:

Essa personalização oferece flexibilidade para atender às diferentes estratégias de comunicação e às preferências dos doadores.

Como configurar os Opt-ins no Fichas

A configuração dessa funcionalidade é simples e pode ser feita pelo próprio cliente no menu de edição da ONG. Siga o passo a passo abaixo:

• Acesse o menu Organizações:  

   - Faça login no Fichas com seu perfil administrador e vá até a aba "Organizações".

• Clique em Dados Básicos: 

   - Dentro do menu, selecione a opção "Dados Básicos" para editar informações da ONG.

• Localize a seção Consentimentos de contato:  

   - Role a página até encontrar a seção "Consentimentos de contato".

• Escolha como os opt-ins serão exibidos:  

   - Selecione a opção "Todos os canais" ou "Segmentado por canal", conforme a preferência da sua organização.

   - Salve as alterações.

Benefícios dessa configuração:

• Maior transparência e controle: permite que os doadores escolham com mais clareza como desejam ser contatados.
• Conformidade com a LGPD: facilita o atendimento às exigências legais sobre consentimentos.
• Flexibilidade para estratégias de comunicação: agrupar pode ser mais simples para o doador, enquanto individualizar oferece maior personalização.
• Melhora a experiência do doador: oferece mais autonomia e facilita o gerenciamento de preferências.

Conclusão:

Com essa possibilidade, a sua organização ganha mais autonomia para gerenciar os consentimentos de contato de forma eficiente e alinhada às melhores práticas do mercado. Aproveite essa funcionalidade para fortalecer o relacionamento com seus doadores, garantindo transparência, confiança e respeito à privacidade.

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