Antes de prosseguir é importante entender se o caso é referente a uma ação individual ou um problema geral dos clientes,
No caso de uma ação individual, segue o passo a passo para a analise do caso:
1° Verificar histórico de campanhas do doador
2° Verificar histórico de internações do doador
3° Verificar se a campanha tem régua atrelada
4° Verificar se o doador tem opt-in habilitado
5° Fazer um teste na campanha Verificar no sendgrid
No caso de uma ação massival, segue o passo a passo para a analise do caso:
1° Verificar o status da campanhas
2° Verificar as internações
3° Verificar se a campanha tem régua atrelada
5° Fazer um teste na campanha Verificar no sendgrid
Caso não encontre nenhum problema nos casos acima, você deverá abrir um Card para analise
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