- Acesse o cadastro do doador e no menu lateral esquerdo clique em "Dados de Cobrança";
- Em "Dados de cobrança" busque pela doação que deseja alterar o valor e clique em "Editar" ao lado direto;
- Após os dados de cobrança terem sido exibidos na tela, clique no botão verde "Alterar valor". Irá abrir um modal;
- Digite o novo valor da doação. Note que, por exemplo, se o valor antigo é R$ 50,00 e o novo R$ 80,00 está acontecendo um "Upgrade de R$ 30,00" no valor da doação, mas caso o novo valor seja menor que o antigo, como R$ 30,00 a doação sofreu um "Downgrade de R$ 20,00";
- Relacione uma campanha ao upgrade/downgrade do valor da doação, assim o doador entrará no ciclo de relacionamento da campanha. Esse passo é opcional, não é preciso vincular a alteração a uma campanha;
- Clique no botão salvar e as próximas cobranças serão realizadas com o novo valor.
É possível extrair o relatório custom ID 98 para obter histórico de todos os upgrades e downgrades de doações dentro de um determinado período.
O novo valor só será aplicado para o próximo pagamento gerado pelo CRM.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo