Abertura de chamados helpdesk

Passo a passo para abertura de chamados no Helpdesk

Para acessar o portal de suporte da Trackmob e seguir o passo a passo para abertura de chamados, siga estas instruções: 

• Acesse o portal de suporte da Trackmob através do seguinte link: ajuda.trackmob.com.br

• No canto superior direito da página, clique na opção "Enviar um Ticket".

• Escolha o produto para o qual você precisa de suporte.
• Selecione a categoria que melhor descreve o ocorrido entre as opções disponíveis.
• Escolha a natureza do problema ou solicitação utilizando o formato RIS (Reclamação, Informação ou Solicitação).

• Forneça uma descrição detalhada do problema ou solicitação, incluindo evidências relevantes, se aplicável.

• Inclua suas informações pessoais como nome completo e endereço de e-mail.

• Descreva brevemente o assunto ou título do chamado para facilitar a identificação e categorização.

• Complete a verificação de segurança.
• Se houver documentos ou arquivos relevantes para a solicitação, faça o upload para complementar as informações.

• Finalize o processo clicando em "Enviar" para registrar o chamado ou "Cancelar" caso nao seja mais necessário.