Você deve encontrar os arquivos com Pendência
e clicar em opções, DOWNLOAD.
Iniciará o download do arquivo para seu computador e o status desta remessa será alterado para GERADO.
Depois de alguns dias (depende de cada banco/carteira/contrato), o internet banking irá disponibilizar o arquivo de retorno. Quando isto ocorrer, você deve efetuar o download desse arquivo para seu computador e efetuar o upload no Guará CRM, dentro da aba financeiro.
Para isso, clique em financeiro:
Clique em “Importar retorno”:
A tela de importação será aberta:
Escolha o banco/adquirente:
Por fim, submeta o arquivo para upload.
Caso seja boleto registrado, o Guará CRM irá receber este retorno e gerar uma nova remessa apenas com os doadores que o banco permitiu cobrar.
O Guará CRM irá atualizar o status da remessa para Processado.
Para visualizar o resultado da importação, entre na tela Relatórios e acesse o Relatório Detalhado.
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