Manual de uso do aplicativo - Face to Face

Uma experiência incrível para você e seus doadores

Login

Ao acessar o aplicativo Face to Face pela primeira vez, é importante estar conectado à internet, pois o sistema precisa inicialmente carregar todo o banco de CEP para agilizar o processo de adicionar endereços de doadores em seu trabalho.

Após esse primeiro acesso, você pode fazer login offline sem problemas ou manter sua conta conectada em seu dispositivo. É possível vincular suas credenciais a vários dispositivos, mas é recomendável mantê-las principalmente em seu dispositivo principal.

O processo de acesso é simples: basta inserir seu e-mail e senha fornecidos pela pessoa responsável pelo painel e adicionar a URL da ONG em que trabalha. Em seguida, clique em "Login" e você estará pronto para usar o aplicativo.

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Faça login com seu usuário

Ao acessar o aplicativo da ONG para realizar a captação de recursos, certifique-se de inserir suas credenciais de usuário e senha. Não se esqueça de selecionar o local onde planeja executar o trabalho do dia. Caso o local ainda não esteja cadastrado, entre em contato com o responsável pelo painel para incluí-lo.

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Dashboard do captador

Ao iniciar a sessão no Face to Face, você será direcionado para o Dashboard do Captador. Nesta tela, você terá acesso ao número e detalhes dos doadores captados no dia, além de poder facilmente acessar a tela de captação, sincronizar dados com o painel, visualizar os doadores captados, atualizar informações do aplicativo e fazer o logout da sua conta no dispositivo.

Se estiver conectado à internet, é crucial manter os dados atualizados, o que pode ser feito clicando no ícone de duas setas em círculo localizado no canto superior direito da tela.

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Cadastro de novo doador

Existem duas maneiras de acessar o formulário de cadastro de doadores: através do botão verde "Novo Doador" na parte inferior da tela, ou pelo menu no canto superior esquerdo do dispositivo.

Para cadastrar um novo doador, siga estas etapas:

Contato:

1. Acesse a tela de cadastro de novo doador.

2. Selecione o tipo de doador conforme configurado pelo administrador do painel (pessoa física ou jurídica).

3. Insira os dados pessoais do doador.

4. Adicione informações de contato do doador (um número de telefone é obrigatório).

5. Clique em "Próximo".

Endereço:

1. Insira os dados residenciais do doador (o preenchimento do CEP pode automaticamente completar o endereço).

2. Clique em "Próximo".

Pagamento:

1. Especifique a frequência e o valor da doação.

2. Escolha o método de pagamento.

3. Adicione os detalhes do cartão, se o método escolhido for o pagamento por cartão.

4. Crie um número de recibo (qualquer número válido).

5. Clique em "Próximo".

Confirmação:

1. Solicite a assinatura do doador no dispositivo (a opção "não consegue assinar" está disponível se necessário).

2. Selecione as formas de notificação desejadas pelo doador.

3. Preencha qualquer campo personalizado, se aplicável à campanha da ONG.

4. Clique em "Salvar Doador".

5. Confirme clicando em "OK" ou revise os dados antes de confirmar.

Salvando o Doador:

Se estiver online, o Face to Face tentará processar o pagamento instantaneamente e salvará a captação automaticamente. Caso contrário, serão exibidas três opções: revisar dados, cancelar pagamento e salvar sem doação. Se necessário, clique em "Salvar sem pagamento" para sincronizar a captação com o painel.

Após salvar o doador, uma mensagem "O doador foi salvo" será exibida. Clique em "Fechar" para concluir o processo.

Parabéns! Seu novo doador foi registrado como uma captação do dia.

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Exportando doadores para o painel

Quando você realiza uma captação com acesso à internet e o processamento da doação captada é bem-sucedido instantaneamente, o doador é automaticamente adicionado ao painel do Face to Face.

Se você estiver utilizando o aplicativo sem conexão à internet, as captações serão salvas sem a doação, requerendo que você as exporte manualmente para o painel quando estiver online.

Para verificar se o doador foi ou não exportado, basta verificar na página do Dashboard se eles possuem um indicador verde ao lado do nome. Um indicador verde significa que o doador foi exportado com sucesso. Se o indicador estiver cinza, significa que a exportação ainda é necessária.

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Guia para exportação manual

1. Clique no ícone do menu localizado no canto superior esquerdo (representado por três linhas horizontais).

2. Selecione a opção "Sincronizar" - identificada por uma nuvem com duas setas circulares.

3. Verifique a lista de doadores que serão exportados para garantir precisão.

4. Execute a sincronização clicando novamente em "Sincronizar", agora localizado na parte inferior da tela.

5. Parabéns! Seu doador foi com sucesso adicionado ao painel do Face to Face.

6. Caso a indicação de sucesso, representada pela bolinha verde, não apareça imediatamente, repita o processo clicando novamente em "Sincronizar".

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Comece a captar!

Percebeu como é fácil utilizar nosso aplicativo? Criamos um sistema que simplifica e agiliza o processo de captação, proporcionando ainda mais liberdade e profissionalismo para você conquistar cada vez mais doadores.

Se você também vai gerenciar o painel, não deixe de ler o manual de utilização do Face to Face.

Vamos unir forças para transformar o mundo!

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