Custom 108 - Relatório por campanha)

Modificado em Dom, 3 Nov na (o) 3:50 PM

Introdução:

O Relatório Custom 108 foi desenvolvido para fornecer uma visão detalhada de desempenho das campanhas ao longo de meses e anos, incluindo dados de novos leads, doadores, doações únicas e recorrentes, e indicadores de cancelamento e inatividade. Esse relatório é essencial para as ONGs monitorarem a performance de cada campanha, permitindo ajustes estratégicos baseados no histórico de captação.

Gerando o Relatório Custom 108

Para gerar o Relatório Custom 108, siga os passos abaixo:

Acesse o menu "Relatórios" no Guará CRM e selecione a opção "Custom".
Escolha o Relatório 108 na lista de relatórios disponíveis.
Após configurar os filtros (caso deseje especificar datas, campanhas ou outros parâmetros), clique em "Gerar Relatório".
Uma notificação aparecerá no canto superior direito, no ícone de sino, indicando que o relatório foi processado e está pronto para download.
Clique na notificação ou no ícone de sino para baixar o relatório em formato Excel.

Como Analisar o Relatório Custom 108?

O relatório permite:

Avaliar o desempenho mensal e anual de campanhas, com foco em aquisição de novos leads e doadores.
Analisar a média de doações, valor total arrecadado, e a frequência de doações recorrentes versus únicas.
Identificar taxas de cancelamento e inatividade, diferenciando entre doadores pontuais e recorrentes.

Essas análises são fundamentais para otimizar as campanhas e melhorar as estratégias de captação e retenção de doadores.

Estrutura do Relatório Custom 108

O Relatório Custom 108 oferece informações distribuídas em algumas colunas. Abaixo, estão os campos presentes no relatório e seus significados:

Dados Temporais e de Campanha

mes: Mês de referência para os dados da campanha.
ano: Ano de referência para os dados da campanha.
canal: Canal de captação da campanha (ex.: redes sociais, email).
grupo: Grupo de campanha ao qual a campanha específica pertence.
campanha: Nome da campanha, permitindo rastrear o desempenho específico.

Métricas de Aquisição

leads: Total de novos leads gerados no período, identificando o interesse gerado pela campanha.
signups: Total de novos doadores adquiridos no período, medindo a conversão de leads em doadores.

Doações Únicas (One-Off)

new_donors_oneoff: Número de novos doadores que realizaram uma doação única.
new_donations_oneoff: Total de doações únicas realizadas no período.
total_oneoff: Valor total arrecadado através de doações únicas.
average_oneoff: Valor médio das doações únicas.

Doações Recorrentes (Mensais)

new_donors_monthly: Número de novos doadores recorrentes no período.
new_donations_monthly: Total de doações mensais realizadas.
total_monthly: Valor total arrecadado através de doações recorrentes.
average_monthly: Valor médio das doações mensais.

Status de Cobrança

unicos_hard: Quantidade de doações únicas com falha de cobrança “hard” (falhas definitivas).
unicos_soft: Quantidade de doações únicas com falha de cobrança “soft” (falhas temporárias).
mensal_hard: Quantidade de doações mensais com falha de cobrança “hard”.
mensal_soft: Quantidade de doações mensais com falha de cobrança “soft”.

Receita Total e Média de Doação

total_income: Receita total combinada de doações únicas e mensais.
average_gift: Valor médio das doações realizadas, combinando todas as doações no período.

Cancelamentos e Inativos

prospects_cancelados: Número de leads convertidos em doadores que cancelaram antes de qualquer pagamento ser processado.
donors_cancelados: Número de doadores ativos que cancelaram no período.
inativos_oneoff: Doadores de doações únicas que se tornaram inativos após um ano sem novas doações.
inativos_monthly: Doadores mensais que se tornaram inativos após um ano sem novas doações.

Informações importantes para Análise

Ao analisar o Relatório Custom 108, algumas informações cruciais devem ser levadas em consideração:

Avaliação de Desempenho por Canal e Campanha: Os campos de canal e grupo permitem entender quais canais e grupos de campanhas estão gerando mais leads e doadores, facilitando o ajuste estratégico.
Análise de Receita e Doações: Os campos total_oneoff, total_monthly e total_income ajudam a medir o valor arrecadado, enquanto average_oneoff, average_monthly e average_gift indicam o valor médio de contribuição, auxiliando na análise de retorno financeiro.
Taxas de Inatividade e Cancelamento: Com os campos prospects_cancelados, donors_cancelados, inativos_oneoff e inativos_monthly, é possível identificar áreas onde as taxas de cancelamento e inatividade estão elevadas e criar estratégias de retenção.

Utilizando o Relatório para Análise

Monitorar Crescimento de Leads e Doadores: Utilizar as métricas de leads e signups para avaliar o desempenho das campanhas e ajustar estratégias de aquisição.
Análise de Receita e Valor Médio de Doação: Observar os campos de total_income e average_gift para monitorar a receita gerada por campanha e identificar oportunidades de aumento na média de doação.
Taxas de Cobrança e Ações de Recuperação: Avaliar os campos de status de cobrança (unicos_hard, unicos_soft, mensal_hard, mensal_soft) para entender onde ocorrem falhas de pagamento e propor ações de recuperação.
Retenção e Inatividade: Utilizar as métricas de inatividade e cancelamento para monitorar a fidelidade dos doadores e implementar ações para reduzir o cancelamento e a inatividade.

Exportando e Manipulando os Dados

Assim como qualquer outro relatório no Guará CRM, o Custom 108 pode ser exportado para Excel para análises mais detalhadas. Após baixar o relatório, você pode:

Filtrar as colunas para focar em doadores ativos, recorrentes ou em atraso.
Criar gráficos e relatórios personalizados para apresentações ou análises internas.
Comparar períodos de doação, para avaliar o crescimento ou queda nas contribuições ao longo do tempo.

Conclusão

O Relatório Custom 108 é uma ferramenta abrangente que permite às ONGs monitorarem a performance de campanhas ao longo do tempo, entenderem o comportamento dos doadores e ajustarem estratégias para maximizar o impacto financeiro e a fidelização. Através da análise de métricas de aquisição, receita e retenção, as ONGs podem tomar decisões informadas para fortalecer suas campanhas e aumentar a captação de recursos.

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