Custom 55 - Relatório de Canais, Grupos e Campanhas

Introdução:

O Relatório Custom 55 foi criado para fornecer uma visão estruturada da relação entre canais, grupos e campanhas em uma organização. Esse relatório permite às ONGs identificarem todos os canais de captação ativos, com seus respectivos grupos e campanhas, auxiliando no gerenciamento e na análise das estratégias de captação de recursos. 

Gerando o Relatório Custom 55

Para gerar o Relatório Custom 55, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu "Relatórios" no Guará CRM e selecione a opção "Custom".
2. Escolha o Relatório 55 na lista de relatórios disponíveis.
3. Após configurar os filtros (caso deseje especificar datas, campanhas ou outros parâmetros), clique em "Gerar Relatório".
4. Uma notificação aparecerá no canto superior direito, no ícone de sino, indicando que o relatório foi processado e está pronto para download.
5. Clique na notificação ou no ícone de sino para baixar o relatório em formato Excel.

Como Analisar o Relatório Custom 55?

Este relatório é utilizado para:

1. Identificar todos os canais de captação e como eles se relacionam com grupos e campanhas específicas;
2. Verificar o status de atividade (ativo ou inativo) de cada canal, grupo e campanha;
3. Avaliar a presença de réguas de relacionamento nas campanhas, que são fluxos de comunicação específicos para engajamento dos doadores.

A análise desses dados facilita a gestão de campanhas e a adaptação de estratégias, além de identificar possíveis ajustes nos canais ou grupos que já não estão ativos.

Estrutura do Relatório Custom 55

O Relatório Custom 55 oferece informações distribuídas em algumas colunas. Abaixo, estão os campos presentes no relatório e seus significados: 

Campos do Relatório

1. ID_CANAL: identificação única do canal de captação, essencial para rastrear o canal dentro do sistema.
2. NOME_CANAL: nome do canal de captação, como Online, Presencial, entre outros.
3. ID_GRUPO: identificação única do grupo de campanha, que organiza campanhas com objetivos ou características comuns.
4. NOME_GRUPO: nome do grupo de campanha, facilitando a identificação do agrupamento de campanhas.
5. ID_CAMPANHA: identificação única de cada campanha específica.
6. NOME_CAMPANHA: nome da campanha associada ao grupo e canal.
7. REGUA: Nome da régua de relacionamento associada à campanha, caso exista. As réguas são sequências de ações ou comunicações que mantêm o doador engajado com a campanha.
   1. canal_ativo: indica se o canal está ativo (true) ou inativo (false).
   2. grupo_ativo: indica se o grupo está ativo (true) ou inativo (false).
   3. campanha_ativo: indica se a campanha está ativa (true) ou inativa (false).

Informações importantes para Análise

Ao analisar o Relatório Custom 55, algumas informações cruciais devem ser levadas em consideração:

1. Status de Atividade: Os campos canal_ativo, grupo_ativo e campanha_ativo são essenciais para monitorar se os elementos estão ativos. Isso ajuda a identificar campanhas e grupos que estão em funcionamento ou que precisam ser reativados ou encerrados.
2. Estrutura de Captação: Analisar os relacionamentos entre Canais, Grupos e Campanhas permite visualizar a estrutura hierárquica e as conexões entre esses elementos.
3. Utilização de Réguas de Relacionamento: O campo REGUA permite verificar se uma campanha está equipada com uma régua de relacionamento, facilitando o acompanhamento e a otimização das estratégias de comunicação com os doadores.

Utilizando o Relatório para Análise

1. Revisar o Status dos Canais e Campanhas: Com base nos campos de status (ativo/inativo), é possível ajustar a estratégia, reativando campanhas importantes ou fechando as que não têm mais relevância.
2. Identificar Estruturas de Captação Eficientes: Avaliar quais grupos e campanhas estão associados a cada canal permite entender as estruturas que geram maior engajamento e otimizar os recursos de captação.
3. Implementação de Réguas: Verificar quais campanhas possuem réguas de relacionamento permite assegurar que todas as campanhas estratégicas tenham um fluxo de comunicação apropriado para manter os doadores engajados.

Exportando e Manipulando os Dados 

Assim como qualquer outro relatório no Guará CRM, o Custom 55 pode ser exportado para Excel para análises mais detalhadas. Após baixar o relatório, você pode:

1. Filtrar as colunas para focar em doadores ativos, recorrentes ou em atraso.
2. Criar gráficos e relatórios personalizados para apresentações ou análises internas.
3. Comparar períodos de doação, para avaliar o crescimento ou queda nas contribuições ao longo do tempo.

Conclusão

O Relatório Custom 55 é uma ferramenta essencial para gerenciar e visualizar a estrutura de canais, grupos e campanhas de captação em uma ONG. Com este relatório, as ONGs podem garantir que seus canais e campanhas estejam devidamente estruturados e ativos, promovendo uma gestão mais eficiente e direcionada na captação e engajamento de doadores. 

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